La política institucional Bomberos Colombia y del Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Cúcuta está comprometida con el mejoramiento continuo de los procesos de prevención y atención de emergencias y desastres mediante el cumplimiento de toda la normatividad nacional e internacional que aplique, garantizando estándares altos de seguridad dentro de las operaciones y la máxima satisfacción de la comunidad cucuteña al priorizar la vida, la protección del medio ambiente y salvaguardar sus bienes materiales.